ความกังวลหลักของผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อเครื่องพิมพ์ 3D Bambu Lab คือเรื่องการซ่อม การเคลม และราคาอะไหล่ เนื่องจากตัวเครื่องเป็นระบบปิด (Closed System) ทางร้านจึงออกแบบนโยบายบริการหลังการขาย (After Sales Service) ให้ชัดเจน ตรงไปตรงมา และพร้อมดูแลผู้ใช้งานอย่างเต็มที่ เพื่อลดความกังวลในจุดนี้

นโยบายการรับประกันและเคลมเครื่องภายใน 7 วัน หากพบว่าเครื่องมีปัญหาที่เกิดจากความผิดปกติของตัวเครื่องหรือการผลิตภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อ เช่น เครื่องเปิดไม่ติด, เมนบอร์ด (Mainboard) เสีย, หรือฝาครอบ (Cover) แตกหักเสียหาย ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามาทำการเคลมที่หน้าร้านได้ทันที โดยมีเงื่อนไขและสิ่งที่ต้องเตรียมดังนี้

• แจ้งเรื่องทันที: ต้องติดต่อแจ้งปัญหาให้ทางร้านทราบภายในระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ได้รับเครื่อง

• อุปกรณ์ครบถ้วน: ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมทุกชิ้นที่มากับตัวเครื่องต้องอยู่ครบ ห้ามสูญหาย

• สภาพกล่องสมบูรณ์: กล่องบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเดิม ห้ามฉีกขาดหรือเสียหาย

• เอกสารหลักฐานการซื้อ: ต้องแนบใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานยืนยันการสั่งซื้อ

• ใบรับประกัน: ต้องมีใบรับประกันสินค้าที่ระบุวันที่ซื้ออย่างชัดเจน

ช่องทางการติดต่อแจ้งปัญหาและขอรับบริการ (Support) สำหรับลูกค้าที่ต้องการแจ้งเคลม สอบถามปัญหาการใช้งาน การตั้งค่า หรือปรึกษาเรื่องการเปลี่ยนอะไหล่หลังจากพ้นระยะ 7 วันแรก สามารถติดต่อทีมงานเฉพาะทางของเราได้โดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official Account: @3ddsupport

• Email: support@print3dd.com

• โทรศัพท์: 091-805-5472